Політика конфіденційності

У даній Політиці конфіденційності описуються дані про користувачів, які збирає і використовує «Органічна Крамниця» (далі Продавець) у процесі відвідування користувачами сайту https://organic-store.in.ua/ (далі Сайт) й оформлення замовлення. Будь ласка, уважно прочитайте дану Політику, щоби зрозуміти, як Продавець використовує вашу особисту інформацію. Продовжуючи перебувати на Сайті, ви тим самим погоджуєтеся з умовами Політики конфіденційності, а також Умовами використання.

У контексті Загального регламенту щодо захисту даних (General Data Protection Regulation, GDPR) у якості контролера даних виступає Продавець.

Як і коли відбувається збір інформації

Збір інформації відбувається автоматично, коли користувачі відвідують Сайт, а також при безпосередній участі користувачів. Продавець збирає інформацію, коли користувачі реєструються на Сайті, оформляють замовлення, звертаються до Продавця з питаннями або іншим способом надають Продавцю свою особисту інформацію.

Інформація, яка збирається в автоматичному режимі за допомогою cookies та інших технологій, включає в себе: IP-адресу, тип і версію браузера, операційну систему, сторінки, які переглядає користувач, посилання, за якими він переходить, активність користувача на Сайті, час його перебування на Сайті, а також URL/сторінку, з якої користувач перейшов на Сайт.

Яку саме інформацію збирає Продавець

Дані, які збирає Продавець, залежать від взаємодії конкретного користувача із Сайтом.

Коли користувач переглядає Сайт, але не реєструється й не робить покупок, збір інформації відбувається в автоматичному режимі (див. вище, а також розділ «Використання cookies та інших технологій відстеження»).

При реєстрації користувача на Сайті користувач вказує свою адресу електронної пошти.

При оформленні замовлення користувач вказує своє ім’я, адресу електронної пошти, адресу доставки й номер телефону.

Коли користувач звертається до адміністрації сайту, Продавець отримує його адресу електронної пошти (при зверненні по e-mail або через форму зворотного зв’язку на Сайті), а також будь-яку іншу інформацію, яку користувач вважає за потрібне надати.

Сайт не опрацьовує платіжну інформацію (наприклад, номер карти користувача) і не зберігає її на серверах. Усі онлайн-платежі обробляються платіжними шлюзами.

Використання cookies та інших технологій відстеження

Сайт використовує Cookies і Google Analytics для збору інформації про взаємодію користувачів із Сайтом для того, щоби проаналізувати використання Сайту й на основі результатів цього аналізу поліпшити досвід користувачів і якість надання послуг.

Cookies — це невеликі текстові файли, які відправляються веб-сервером і зберігаються в браузері користувача. Браузер пересилає cookies веб-сервера кожного разу, коли користувач відкриває сторінку відповідного сайту. Cookies дозволяють користувачам заходити на свій аккаунт, Сайту — запам’ятовувати й обробляти товари в кошику, а адміністрації Сайту — підраховувати кількість відвідувань і аналізувати поведінку користувачів, щоби поліпшити якість надання послуг і досвід користувачів.

Переважна кількість веб-браузерів приймають cookies автоматично. Користувач може відключити прийом cookies у налаштуваннях свого браузера. Сайт можна переглядати і з відключеними cookies, проте більшість функцій, у тому числі реєстрація та оформлення замовлення, при відключенні cookies можуть бути недоступні.

На Сайті використовується система Google Analytics для аналізу поведінки користувачів. Інформація, зібрана за допомогою Google Analytics, допомагає Продавцю покращувати якість надання послуг. Google Analytics може використовувати cookies та інші технології відстеження поведінки користувачів. За винятком приблизного мізцезнаходження, що визначається за IP-адресою, більшість інформації, яка збирається Google Analytics, — це знеособлені дані про пристрої, операційні системи і браузери користувачів.

Щоби відключити збір даних про відвідані вами сайти через Google Analytics, пройдіть за наступним посиланням: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Як використовується зібрана інформація

Продавець використовує зібрану інформацію для надання послуг, відповідей на питання й звернення користувачів, підтримки клієнтів, поліпшення досвіду користувачів, а також для будь-яких цілей, для яких користувачі добровільно надають йому інформацію.

Продавець використовує ім’я, адресу доставки та номер телефону покупців для відправки замовлень. Продавець використовує адресу електронної пошти покупців для відправки інформації, пов’язаної з обробкою замовлень, а також для відповідей на питання й запити користувачів.

Кому передається інформація

Продавець не передає особисту інформацію користувачів третім особам без їх явної на те згоди. Винятками є хостинг-партнери Сайту й інші сторони, які допомагають продавцеві обслуговувати Сайт та надавати послуги, за умови, що вони дають згоду на зберігання цієї інформації в таємниці. Продавець також має право розкрити інформацію користувачів, коли її розголошення необхідне для дотримання діючого законодавства і/або захисту прав, власності та безпеки Продавця або інших осіб.

Де зберігається інформація

Будь-яка інформація, яку користувачі надають Продавцю або яка збирається автоматично, зберігається на захищених хмарних серверах. Продавець зберігає особисту інформацію користувачів доти, поки цього вимагають відповідні закони і правила.

Як змінити або видалити особисту інформацію

Продавець поважає право користувачів на конфіденційність особистої інформації та повинен надати їм належний доступ до даних, отриманих у користувачів у процесі використання ними Сайту. Щоб отримати доступ до особистої інформації та/або відредагувати її, користувачі можуть зв’язатися з адміністрацією сайту будь-яким зручним способом із перерахованих у розділі «Контакти».

Користувачі також можуть зв’язатися з адміністрацією сайту, щоби попросити видалити надану ними особисту інформацію, обмежити або заборонити обробку особистої інформації, а також отримати копію особистої інформації, що зберігається в Продавця. Також користувачі можуть використовувати зворотний зв’язок, щоби задати будь-які наявні в них питання про збір та зберіганні Продавцем особистої інформації.

Користувач може відмовитися надавати будь-яку особисту інформацію, запитану Продавцем, проте в такому випадку Продавець не може гарантувати надання послуг у повному обсязі. Реєстрація на Сайті не є обов’язковою умовою для перегляду Сайту або здійснення покупок, проте якщо користувач відмовиться надавати Продавцю своє ім’я, адресу доставки та номер телефону під час оформлення замовлення, Продавець не зможе обробити і відправити замовлення.