1. Терміни та визначення
Замовлення — електронний документ, який містить інформацію про обраний Покупцем товар, його вартість, адресу доставки, ПІБ Покупця, контактні та інші дані, передбачені формою цього електронного документа.
Покупець — дієздатна фізична особа, яка має намір придбати чи купує товар для особистого, сімейного або домашнього використання, не пов’язаного зі здійсненням підприємницької діяльності.
Продавець — адміністрація інтернет-магазину «Органічна крамниця», що здійснює продаж товарів дистанційним способом на Сайті.
Сайт — адреса інтернет-магазину «Органічна крамниця» в мережі інтернет — http://www.organic-store.com.ua/
Угода — ця Угода про умови продажу товарів в інтернет-магазині «Органічна крамниця».
Товар (Товари) — речі, які пропонуються до продажу Продавцем на Сайті і які має намір придбати і/або купує Покупець.
2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
2.1. Замовляючи й купуючи Товари на Сайті, Покупець погоджується і приймає всі умови, викладені в цій Угоді.
2.2. Місцем продажу Товарів є територія України.
2.3. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Угоди.
2.4. Продавець має право без додаткового узгодження з Покупцем залучати до процесу продажу/надання послуг будь-яких третіх осіб.
2.5. Усі інформаційні матеріали, представлені на Сайті, носять довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію про властивості й характеристики Товару. У разі виникнення в Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, що ним замовляється, Покупцеві необхідно звернутися до Продавця за отриманням додаткової інформації.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ
3.1. Покупець, який має намір придбати Товар, заповнює форму Замовлення на Сайті. Форма Замовлення містить обов’язкові до вказівки відомості. За відсутності вказівки таких відомостей Замовлення не може бути оформлене.
3.2. Оформлення Замовлення завершується шляхом його підтвердження Покупцем. Після оформлення замовлення на сайті Продавець підтверджує оформлення замовлення, зв’язавшись із Клієнтом за телефоном або по електронній пошті. Підтвердження Замовлення означає згоду Покупця сплатити вказану вартість замовленого ним Товару й доставки цього Товару.
3.3. Покупець несе відповідальність за зміст і достовірність інформації, наданої при оформленні Замовлення (заповненні форми Замовлення на Сайті).
3.4. Комплектування Замовлення починається Продавцем після його підтвердження.Максимальний термін на комплектування Замовлення визначається відповідно до цієї Угоди. У будь-якому випадку, Продавець не гарантує, що Замовлення буде укомплектоване протягом максимального терміну, встановленого на комплектування, у тому числі з причин, які не залежать від Продавця.
3.5. Продавець не гарантує Покупцеві наявність замовленого на Сайті Товару в момент початку комплектування Замовлення.
4. ОПЛАТА ТОВАРУ
4.1. Ціна Товару вказується на Сайті в українських гривнях і не включає вартість доставки. Зазначена на сайті ціна Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в будь-який час. Водночас ціна на вже замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає. Розрахунки проводяться в українських гривнях.
4.2. Вартість доставки оплачується окремо, вона залежить від регіону доставки й інших чинників, що встановлюються компанією, яка надає кур’єрські послуги.
4.3. Замовлення оплачується Покупцем відповідно до умов, викладених у пункті «Оплата й доставка» Сайту (http://organic-store.in.ua/payment.html).
5. ДОСТАВКА ТОВАРУ
5.1. Доставка товару Покупцю здійснюється на адресу, вказану Покупцем у формі Замовлення.
5.2. Для доставки Товарів на адресу, вказану Покупцем, Продавець може скористатися послугами кур’єрської компанії.
5.3. У разі якщо доставка проведена у встановлені терміни, але Товар не був переданий Покупцю з його вини, подальша доставка не здійснюється, а Замовлення анулюється.
5.4. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент прийняття ним Товару за умови підписання документів про отримання замовлення.
5.5. Максимальний термін комплектування Замовлення складає 30 (тридцять) календарних днів із моменту підтвердження Замовлення. У разі якщо максимальний строк, відведений на комплектування Замовлення, закінчився, але Продавець не зміг зібрати Замовлення, то Замовлення анулюється.
5.6. Покупець зобов’язаний виконати прийняття Товару за кількістю, найменуванням і якості в момент отримання Товару за допомогою перевірки його цілісності й комплектності відповідно до документів на Товар (Бланк замовлення). У разі відсутності претензій до кількості, якості і/або асортименту Товару, Покупець зобов’язується прийняти Товар та оплатити його відповідним чином.
5.7. Замовлення має право отримувати тільки та особа, на яку оформлено замовлення. У момент прийому Замовлення Покупець зобов’язаний підтвердити свою особистість за допомогою пред’явлення кур’єру паспорта або іншого документа, що підтверджує особу.
5.8. Під час кур’єрської доставки Замовлення кур’єр має право не передавати Товар Покупцю в наступних випадках:
- особа, яка отримує Замовлення, не надала документ, що підтверджує особу;
- покупець відмовився оплачувати Замовлення, включаючи вартість доставки і/або додаткові витрати;
- замовлення приймає інша особа, а не та, що вказана в замовленні;
- особа, яка приймає замовлення, не досягла повноліття або недієздатна;
- в інших випадках, передбачених законодавством, цією Угодою або іншими документами, у тому числі тими, якими керується кур’єрська служба.
У разі якщо Кур’єр не передає із зазначених вище причин Товар Покупцеві, Замовлення повертається Продавцю й анулюється.
5.9. Покупець має право відмовитися від Замовлення повністю або його частини в момент отримання замовлення від Кур’єра. У разі відмови від Замовлення Покупець зобов’язується підписати Бланк замовлення й передати його кур’єру, після чого Замовлення повертається кур’єром Продавцю, і Продавець анулює Замовлення повністю або його частину. У разі анулювання Замовлення (повністю або частини) Покупець зобов’язаний компенсувати Продавцю вартість понесених ним витрат на доставку повернутого Товару від Покупця шляхом передачі грошових коштів кур’єру.
5.10. Придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві права вимагати надання послуги доставки Товару в разі виникнення необхідності гарантійного обслуговування, заміни або повернення Товару. Придбання Товару з доставкою не має на увазі можливість повернення вартості послуги доставки Товару, у тому числі й у випадках, коли Продавець зобов’язаний повернути Покупцю вартість Товару.
6. СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ
6.1. Покупець має право відмовитися від Замовлення повністю в будь-який час до моменту передачі/відправки Замовлення Покупцю.
Часткова відмова від Замовлення можлива до його передачі на доставку. У разі наміру/бажання Покупця відмовитися від частини Замовлення, необхідно зв’язатися з Продавцем і повідомити, від яких товарів він має намір відмовитися.
6.2.Згідно Закону про захист прав споживачів, косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. При отриманні посилки Покупець повинен переконатися, що доставлений Товар відповідає його Замовленню. У присутності кур’єра або співробітника транспортної компанії Покупець може відмовитися від покупки. Після факту самостійного розкриття або ушкодження упаковки Товар поверненню не підлягає.
7. ПРЕД’ЯВЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ
7.1. У разі, якщо Товар переданий Покупцю з порушенням умов Замовлення про кількість, найменування та якість Товару, Покупець має право не приймати Товар. Після приймання Товару та підписання Бланка замовлення претензії Продавцем не приймаються, крім претензій, пов’язаних із недоліками Товару.
7.2. Покупець має право пред’явити вимоги до Продавця щодо недоліків Товару, якщо вони виявлені в межах строків, встановлених чинним законодавством.
7.3. У разі спору про причини виникнення недоліків, Продавець або Покупець мають право провести експертизу Товару. У разі, якщо експертизою, проведеною за кошт Продавця, буде встановлено, що недоліки виникли внаслідок обставин, за які Продавець (виробник) не відповідає, Покупець зобов’язується відшкодувати вартість такої експертизи Продавцю.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. Розміщуючи Замовлення на Сайті, Покупець погоджується з тим, що, у разі неможливості виконання (повністю або частково) Замовлення Продавцем, Покупець не має права вимагати сплати неустойки чи інших штрафних санкцій або вимагати відшкодування будь-якого виду шкоди, пов’язаного із невиконанням Замовлення, за винятком випадків, передбачених цією Угодою.
8.2. Продавець не приймає претензій, пов’язаних з упущеною вигодою, моральною шкодою чи інших претензій, пов’язаних з затримкою виконання Замовлення або його невиконанням.
8.3. Відповідальність Продавця перед Покупцем обмежена вартістю замовленого Покупцем Товару.
9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1 Сайт використовує для зберігання інформацію про параметри й налаштування Покупця, що застосовуються при вході на Сайт, файли Cookies, що представляють собою невеликі текстові файли, які зберігаються на жорсткому диску локального комп’ютера Користувача і які зчитують веб-сервери при відвідуванні Покупцем Сайту.
9.2. Сайт збирає персональні дані Покупців для прийому Замовлень. На Сайті Покупець заповнює форми, надаючи такі дані: Прізвище, Ім’я, По батькові, контактні дані (телефон, e-mail), адреса доставки Замовлення.
9.3. Зібрані персональні дані Покупців не передаються третім особам без явної на те згоди самих Покупців, за винятком випадків, коли розкриття відомостей потрібно за законом або для захисту прав у рамках судового процесу, з метою боротьби із шахрайством або захисту інтересів Адміністрації Сайту, або для порятунку життів.
9.4. Розміщуючи на Сайті свої персональні дані, Покупець підтверджує, що робить це добровільно, а також що він добровільно надає цю інформацію Продавцю для обробки. Якщо Користувач не згоден із викладеними вище умовами, то він може використовувати Сайт виключно в цілях ознайомлення з його змістом.
9.5. Покупець зобов’язується не розміщувати на Сайті персональні дані інших осіб, а також не використовувати персональні дані інших Покупців у протиправних або протизаконних цілях із метою отримання вигоди й будь-яких інших цілях, що не відповідають цілям створення Сайту.
9.6. Більш детальна інформація про політику конфіденційності опублікована на цій сторінці.
10. ІНШІ УМОВИ
10.1. Крім випадків, передбачених умовами цієї Угоди та чинним законодавством, контент Сайту не може бути скопійований, перероблений, відтворений, розповсюджений, викачаний, переданий, проданий і іншим способом використаний цілком або частково без попереднього дозволу правовласника, крім випадків, коли правовласник явним чином виразив свою згоду на вільне використання контенту Сайту будь-якою особою.
10.2. Що стосується протистояння окремих положень цієї Угоди нормам чинного законодавства, застосовуються норми чинного законодавства. Недійсність окремих положень не тягне за собою недійсність угоди загалом.
10.3. Покупець несе повну відповідальність за повідомлення Продавцю вірних відомостей про себе, свою поштову адресу та інших відомостей, необхідних для виконання сторонами зобов’язань з продажу Товару і його оплаті. У разі невиконання Продавцем зобов’язань, пов’язаних із виконанням Замовлення через повідомлення Покупцем недостовірних відомостей про себе, Продавець не несе відповідальність за невиконання Замовлення. Повторна доставка Товару, а також інші дії з боку Продавця проводяться тільки за погодженням сторін із віднесенням відповідних додаткових витрат на Покупця.
10.4. У разі якщо після розміщення Замовлення в Покупця змінилися реквізити, що мають значення для належного виконання Продавцем своїх обов’язків з виконання Замовлення, або Покупець помітив помилку в зазначеній адресі доставки або інші відомості, він зобов’язаний негайно повідомити про це Продавця. У разі недотриманні цієї умови Покупцем Продавець має право витребувати в Покупця додаткові кошти для повторної доставки Товару за новою адресою.
10.5. У разі якщо Покупець не отримав Замовлення протягом 30 календарних днів із дня підтвердження Замовлення, Покупець зобов’язаний повідомити про це Продавця. Після отримання відповідної інформації Продавець сприяє Покупцеві в пошуку відправленого Замовлення. Для цього Продавець звертається з відповідним запитом до служби доставки. Продавець повідомляє результати розслідування Покупцеві. Претензії щодо недоставки Товару не приймаються після закінчення 30 днів із дня відправки Замовлення Продавцем.
10.6. Продавець не несе відповідальність за можливі збої й перерви в роботі Сайту, а також втрату інформації й будь-які збитки, які можуть бути заподіяні Користувачеві та/або іншим третім особам, викликані зазначеними обставинами. Адміністрація зобов’язується оперативно відновлювати працездатність Сайту в разі виникнення будь-яких технічних збоїв і перерв.
10.7. Покупець, підтверджуючи свою згоду з цією Угодою, підтверджує своє ознайомлення і згоду з усіма документами, зазначеними на Сайті.
11. ЗМІНИ Й ДОПОВНЕННЯ ДО УГОДИ
11.1. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди, а також будь-яких інших документів, опублікованих на Сайті. Продавець не зобов’язується повідомляти Покупця про внесення змін до зазначених документів. Будь-які зміни цієї Угоди є обов’язковими для Покупця і вважаються прийнятими ним після закінчення трьох днів із моменту їх опублікування на Сайті. У разі неприйняття Покупцем Правил у новій редакції Покупець зобов’язується скасувати Замовлення та повідомити про таку відмову Продавця.